BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

 I.Chính sách bảo hành:

Tất cả sản phẩm hàng hóa Khách hàng mua tại TongkhoDIEUHOA.com sẽ được bảo hành chính hãng, nhà sản xuất.

 II.Chính sách đổi trả sản phẩm:

TongkhoDIEUHOA.com chấp nhận đổi hoặc trả hàng khi được nhà sản xuất, hãng có biên bản chấp thuận.

Việc bảo hành có giới hạn này không bao gồm:

  1. Hàng hóa, sản phẩm chưa qua sử dụng:

– Khách hàng được đổi sản phẩm, hàng hóa sang model khác trong trường hợp chưa qua sử dụng và được sự kiểm tra xác nhận bởi nhân viên bảo hành của TongkhoDIEUHOA.com

– Hàng hóa, sản phẩm phải có giá trí ngang bằng hoặc hơn giá trị sản phẩm đổi và Khách hàng hoàn toàn chịu chi phí phát sinh như phí vận chuyển, …

  1. Điều kiện đổi trả hàng hóa, sản phẩm:

Khách hàng hoàn toàn được đổi mới sản phẩm cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố mà không thể khắc phục được (VD do lỗi của nhà sản xuất) và tuân thủ quy trình sau:

– Hàng hóa được mua tại TongkhoDIEUHOA.com căn cứ vào hóa đơn mua hàng

– Hàng hóa được xác nhận lỗi kỹ thuật từ nhân viên của trung tâm bảo hành của hãng sản xuất

– Hàng hóa còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất

– Hàng hóa nhận lại không bị xâm hại tác động từ bên ngoài (VD: móp méo, nứt vỡ, màu sắc thay đổi, …)

– Hàng hóa còn đầy đủ linh phụ kiện, tài liệu sách hướng dẫn catalog kèm theo, tặng phẩm kèm theo (nếu có)

– Hàng hóa còn đầy đủ bao bì, vỏ bọc bảo vệ, …

– Hàng hóa có đầy đủ chứng từ mua hàng kèm theo sản phẩm

TongkhoDIEUHOA.com sẽ không chấp nhận đổi hàng trong trường hợp sản phẩm không đúng chủng loại, nhãn hiệu, quá hạn sử dụng, hết bảo hành, hòng hóc do người sử dụng gây ra và nằm ngoài phạm vi bảo hành của nhà sản xuất, nhà cung cấp,…

  1. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

Lỗi sản phẩm hoạt động trong các trường hợp mất hoặc gián đoạn nguồn điện hoặc nguồn điện cung cấp không đủ

Hư hỏng do vận hành sản phẩm trong môi trường ăn mòn hóa chất độc hại hoặc trái ngược với các hướng dẫn đã nêu trong hướng dẫn sử dụng người dùng sản phẩm.

Hư hỏng cho sản phẩm do tai nạn, vật phá hoại và sâu bọ, sét, gió, lửa, lũ lụt hoặc thiên tai.

Các sản phẩm có số serial gốc đã bị gỡ bỏ, thay đổi hoặc không thể đọc ra. Model và số serial cùng với hóa đơn bán lẻ gốc là bắt buộc để xác nhận bảo hành.

Hư hỏng do sử dụng sai, lạm dụng, lắp đặt, sửa chữa hoặc bảo dưỡng không đúng cách.

  1. Quy trình xử lý đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng, nhà sản xuất hoặc liên hệ trực tiếp với TongkhoDIEUHOA.com để thay mặt chuyển hàng hóa đến hãng, nhà sản xuất kiểm tra. Sau khi có biên bản xác nhận tình trạng sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể khắc phục và đồng ý đổi mới. Việc đổi hàng hóa sẽ được thực hiện tuân thủ quy định của hãng, nhà sản xuất.

5/5 (3 Reviews)
5/5 (3 Reviews)